互动营销活动策划方案如何撰写

活动策划方案是指为特定经营活动目标编制的书面计划文件和实施运营说明，更好地保证活动目标的实现。一个合格的互动营销活动策划方案有三个标准：可以评估，回答为什么要做活动；可执行，回答如何做活动的问题；可衡量，回答如何评估活动效果的问题。

1、活动策划方案-活动背景

活动背景，即在什么背景条件和问题下启动运营活动，背景部分可以说明活动的必要性，即为什么要这样做。

SCQA模型(金字塔原理)可用于写背景，可以更结构化地表达背景，说明活动原因；

Situation-场景：由大家熟悉的事实数据，场景现象说明现状；

Complication-冲突：找出现状与经营目标之间的差距和冲突；

Question-问题：提出当前需要解决的问题和运营方向；

Answer-答案方案和主要功能。

重要性越高，复杂性越高，或需要在活动背景部分解释更新的活动想法。对于高度共识或程式化的活动，可以适当简化活动背景。

2、活动策划方案-活动目标

活动目标，即通过活动实现的运营目的和结果，尽可能用量化指标明确具体目标。活动目标是对活动效果的估计和期望，反映活动的方向性和可行性，作为活动中和活动结束后活动效果的衡量标准。

设定目标还有一个smart原则，即明确性(specific)、测量性(measurement)，可以实现(attainable)、相关性(relevant)、时限性(time-bound)。

具体确定指标是以历史或竞争产品类似的活动数据为参考，制定总体目标，然后根据活动环节对估计数据进行总结和调整。

3、活动策划方案-活动用户

活动用户，即活动面向的用户群。绑定活动目标，限制用户群，指导活动玩法设计，提高玩法效果。

当活动用户组相对单一时，可以定义用户组，解释用户的主要特征。各种用户组成需要考虑差异化的活动策略，分层分析用户组成，指导后续活动的设计。

4、活动策划方案-活动主题

活动的主题，即活动的噱头，大多是标题副本，突出了活动的核心利益和亮点。明确活动的核心利益，确保活动策划和运营的一致性，突出活动的亮点，有利于活动的推广和传播，吸引更多的目标用户参与活动。

兴趣：0元/特殊日期或事件/名人效应/情感/痛点；

说明利益：红包礼品奖励/专属限定福利/新体验；

指导行动：限量限时/社会参与/门槛低。

5、活动策划方案-活动玩法

活动玩法是活动策划的核心内容，即运营活动的主要包装形式、参与过程和规则说明。这部分决定了活动策划和运营的最终效果，也是方案评审和运营的核心。

以用户视角为主，运营视角为辅，更注重用户如何参与活动。

活动的主要形式（抽奖活动、砍价、优惠券）可用关键页面原型图辅助示意；参与过程是用户参与活动的具体行为过程和反馈规则，可用流程图辅助说明；规则说明是活动的细节，如奖励规则、失败规则等，尽可能全面清晰。

6、活动策划方案-时间周期

时间周期，即整个活动运营过程的时间阶段和运营安排，包括开始和结束时间，活动分阶段时间。活动时间节点的绑定影响运营的具体动作和效果，周期阶段的运营安排可以有效地促进和提高活动的效果。

时间周期不仅是写一个简单的时间日期，还包括活动时间节点和周期阶段。在保证活动及时性的前提下，优先考虑节日/事件节点，或结合有限的时间和定期的方式，扩大活动的运行效果。长期活动的阶段分为促销热身期、高潮期、最终返回期等，结合各阶段的运营重点和行动。

7、活动策划方案-宣传推广

宣传推广是指为了接触更多的目标用户而使用的推广和运营活动，以及改善活动曝光的渠道和方法。接触吸引更多用户参与活动，确保参与活动的用户规模，提高活动效果。

这部分需要梳理站内外各种推广资源，确定适合活动的可用资源和时间表，设计匹配推广内容。

8、活动策划方案-成本收益

成本收益，即活动成本预算和预期收益ROI（投入产出比）。活动的投资规模和效率是活动运营成本的基本支撑，决定了活动的运营模式。

成本项目包括奖励成本、促销成本、补贴成本等。应根据活动目标进行估计。考虑到整体成本、每个用户成本或固定成本，应明确列出可变成本。

结合预测目标收益和成本，计算活动的投资回报率（投入产出比）也是活动目标的一部分，以确定活动的预期收益效果。

9、活动策划方案-分工合作

分工合作，即外部资源支持和人员团队合作。这是有效实施活动运营项目的前提，也是降低外部合作沟通成本和问题的手段。

大型电子商务活动涉及研发团队、商品团队、数据团队、数据团队、市场团队、社区/客户服务团队的参与，需要在计划中明确各方的事项和时间安排。分工合作主要是在活动核心玩法确认后，以项目甘特图的形式进行规划管理。

10、活动策划方案-风险评估

风险评估，即活动过程中可能影响活动有效性的风险事项和应对方法。提前明确活动风险和应对方法，减少活动运行过程中的问题，最大限度地保证活动的进展和效果。

常见的活动风险包括经验风险、客户投诉风险、成本风险、参考历史活动经验和数据分析，确定风险的概率和影响，并对风险进行排序。可合理避免的风险修改方案，不可避免的风险提前设计和准备。

以上，我们讨论了活动计划的编制。从活动开始策划到确定落地的不同阶段，活动计划也得到了重点和不断完善。

方案前期，方案节奏基本完整，活动背景、活动目标、活动用户、活动、时间周期、宣传推广、分工合作等。

方案确定后的合作准备阶段，进一步完善活动玩法，明确活动主题，宣传推广，注重时间周期和分工合作，确保外部有效沟通。

在活动后续运行阶段，进一步明确时间周期，确定分工合作的具体内容和时间进度，增加运营团队的内部分工和SOP内容。