搭建银行社群活动运营体系攻略

本文主要讲述搭建银行社群活动运营体系攻略，同时如何做社群内互动营销的活动。

自去年以来，受大行业部分市场方向的影响，银行也开始寻找新的业务突破线。我们可以发现，从招商银行对信用卡的一系列在线活动营销开始，到目前为止，许多其他大型国有银行已经开始学习和尝试在线游戏玩法。

为什么这么说，从电子商务的私域开始，基本上是通过一系列优惠券、小额红包现金返还等接触客户，吸引他们添加微信群。加入群后，还通过比较外部平台的价差，在社群进行低价销售，通过薄利多销的模式进行业务销售增长。

因此，这也导致了我们在整个私域社群中的一些玩法，通过利益驱动用户转化。

但从用户的角度来看，这也没有问题。毕竟，如果没有这个兴趣点，用户为什么要进入该组，他进入该组的动机在哪里。

因此，在设计微信社群营销活动策划玩法时，无论是什么行业，社群内提供的服务和活动都占据了主要价值。

当我们开始建立银行社群活动运营体系时，我们需要选择一定的社群活动计划作为社群后续活动的权益输出提供。通过活动，我们可以不断引导用户在群中进行互动和交流，让他们对群体感到非常友好和熟悉。当然，运营人员需要继续在群体中发言，否则群体很容易死亡，最终成为一个死亡群体。

当然，我们前面提到的信用卡更适合私有领域，但银行不仅有这个客户群体，还有保险、基金、财务管理等客户群体。

因此，如何在这些客户群体中做好相应的社群营销也是银行现阶段需要做好的重要方向。但需要注意的是，银行客户不一定只有一个特定的需求。

例如，它可能有保险和贷款需求，所以在这个社群客户分类中，我们需要做好工作，以满足客户的各种需求。

事实上，在开始之前，它也有针对性地区分每个客户群体。尽量让不同需求的客户进入不同的社群，实现社群的精准营销，但同时，也有一个缺点，就像我刚才说的，客户可能不只有一个需求，所以这里的信息传输不到位。

因此，在后续行动中，当我们建立银行社群活动运营体系时，我们不必根据客户的指定需求建立一个群体。我们可以将银行客户分为几类。这些类别下的客户标签可以同时满足客户的各种需求。

例如，银行有直接客户和OEM客户。这样的标签能否同时满足用户的各种需求？我们可以根据客户的需求在群中输出不同产品的内容，而不是非常单一的输出。

客户分类后如何进行银行社群活动运营，其实整个活动营销逻辑在前面也说了几点。

例如，活动的权益，但这可能是其他行业最重要的一点，但对于银行客户来说，毕竟净值相对较高，不太重视这些小利益。

因此，在设计银行社群活动运营的过程中，我们应该更加关注活动逻辑中的其他细节，如互动链接的设计。活动门槛简单明了，尽量让客户感觉有趣简单，同时获得一些类似现金红包的好处。

在银行社群活动运营中，最了解用户需求的人必须是群主。毕竟，他们通常每天与客户互动。

因此，在这种小型游戏活动中，我们将每周为银行制定不同的小型游戏活动，然后输出相应的活动主题和流程计划，客户经理将根据集团客户的时间匹配。

在游戏设计方面，比如门槛简单、活动娱乐性，可以让客户获得一定的好处。因此，在这个银行社群活动运营计划中，我们也尽可能地满足这些要求。

例如，你可以做益智类游戏，【看字猜拼音】、【猜骰子】、【元宵节猜灯谜】等。这些活动都很简单。

同时，我们将提前计划这些小游戏的内容。例如，可以设置有奖问答，他们会提前将答案制作成ABCD选项，并尝试让客户只回答一个答案选项，以避免因过于复杂而失去活动参与率。

活动策划和时间规划后，剩下的就是如何嵌入社群的日常SOP。在我们每周的日常社群内容SOP中，我们主要关注行业内的产品信息和最新的金融信息。为了增加内容的多样性，这也是我们计划这些游戏活动的原因之一，否则群体中充满了文字和链接，内容太单一，客户会感到疲劳。

在日常运营中，如果需要活动，客户经理可以直接从我们提供的活动库中提取活动，然后输出到相应的社群，如我们刚才提到的小游戏，一般活动时间控制在一小时左右，不能太长，毕竟，整个社群仍然必须优先考虑产品信息。

因此，我们还需要提前收集银行的所有产品活动和产品信息，并根据每个产品优惠活动的时间点列入社群运营计划中。

在产品转化的这个环节，我们也可以在每次游戏活动后或活动过程中最活跃的时间点植入产品。

因为这个时间点是社群中最活跃的时间，也是我们推广产品曝光的好机会，所以自然会通过活动来铺平道路。

在活动方面，如主题、活动规则、活动内容、活动形式、活动权益的分配等，将成为活动脚本。

最后，让我们总结一下本文的几个重要因素：

银行社群活动运营内容必须与活动穿插，不能单一；

活动设计必须简单明了，并提供一定的权益激励；

为客户提供多样化的活动形式，保持一定的兴趣；

小游戏可以短频进行，大活动可以延长活动周期并进行预热；

平时多与客户互动，把客户当朋友；

形成标准化的运营内格，及时调整。