社区引流也需要一定的技能。利用社群运营,企业可以对用户进行分层,提高转化效率。社群营销如何打造私域流量?扶摇互动营销平台以中秋国庆双节的红包裂变活动为例,从六个方面总结社区引流方法,让我们一起来看看。
活动时间范围确定为中秋节前三天和国庆节后三天,前后时间约为15天;选择15天的原因是配合中秋节和国庆节的双节场景。如果活动时间太长,用户会觉得疲惫。
同时,我们希望此次活动更具互动性,所以我们选定让用户分享赏月的照片的活动,并根据点赞数量最多的前几名设置不同门槛的奖励来推动活动的强沟通和强互动。
下面我们从活动目的、活动构思、活动方降本增效案的确定、上线准备、落地执行、活动复盘六个方面对社区引流方法进行具体分析。
在互联网金融行业,可以投放不同的互动营销活动赠送复投券来实现用户的拉新和复投,也是一种长期活动。
然而,随着客户获取成本的增加,许多平台开始尝试另一种方式。我们构思了新一轮活动的逻辑和线上游戏活动进行引流。
当时,活动的主要目的是实现用户的自然裂变,同时让用户关注公众号,添加企业微信好友。
第一轮头脑风暴后,结合节日背景,最初的想法是让用户拍赏月照,并在朋友圈分享,然后让朋友点赞,获得最高点赞的前六名可以获得不同的奖励。
经过第二轮讨论,我们发现,虽然第一次讨论的想法可以达到一定的推广目的,但距实现自然裂变仍然有一些差距。又经过两三次讨论,最终确定:
以微信h5活动为载体,大家可以拍照上传,拉朋友帮自己投票;
成为参与者的条件:首先要关注平台的微信公众号,其次要注册平台账号;
投票人投票后,平台会提示领取红包,但只有关注微信公众号或添加好友才能领取红包;
奖励拉票最多的前六名拉票人,奖励不同金额的大红包,但前提是投资门槛低于常规金额;
以上操作完成后,参考者需要添加平台客服微信才能领取红包。
在确认了活动的一般思路后,还需要确认活动的核心指标。根据确定的活动思路,可以确定拉票人数、投票人数、添加客服微信人数、公众号新粉丝增加数量、新入群人数为活动的核心指标。整个活动将围绕这些指标进行有效的宣传。
活动构思结束后,需要细化为活动计划,即可执行的活动计划。结合了活动主题、时间、端口、人群、营销点、宣传渠道等内容,细化了每个环节的内容。
活动计划一般在活动开始前30-40天左右确定,为活动材料和宣传预留足够的时间;活动准备越充分,越细节错误率越低,宣传效果越好。具体情况如下。
活动准备时间表和活动职能分工表将具体落实到责任人、完成时间、完成标准、活动监控、数据分析、活动复审等;
各端口的活动页面准备主要包括APP端、PC端、WAP端等入口;
各端口的活动轮播banner准备,要突出活动主题和卖点,色彩搭配要鲜明对比;
准备不同时间段的短信,提醒周期包括活动预热期、活动倒计时、活动内容、相应的独家链接等;
新闻稿的准备也需要分为不同的周期,对应于短信提醒周期,最好保持一致;
朋友圈预热图、时间宣传图、倒计时宣传图材料准备;
针对客服的宣传技巧、常见问题和活动的SOP准备,同步为客服和其他部门的小伙伴。
早期宣传的主要方式是短信营销、媒体软文、微信群、微信公众号推文、朋友圈宣传。一般简单曝光活动倒计时的大致卖点,吸引目标关注,为活动造势。
一方面,早期宣传可以增强用户对活动的期望;另一方面,通过持续的提醒和卖点的指导,提高用户对活动的感知。在此期间,您可以在群组或公众号中进行适当的互动,如发送红包、答题抽奖、连续打卡赢礼物等,以充分调动用户的活动。
活动的实施主要基于活动安排的时间节点。所有准备工作完成后,下一步是在各个端口部署,正式推广和宣传活动。
活动启动后,需要根据每个环节的数据监控,核心指标分配到部门负责人,如运营小伙伴需要负责新用户的注册和投资指标,客服部门需要负责添加参与者的微信数量,负责文案的小伙伴需要负责微信公众号粉丝增长数量。
同时,还有一个活动统筹的小伙伴,针对日常数据变化制定相应的调整策略。
比如当时,我们发现拉票的第三名存在刷票嫌疑,我们当即对该拉票人电话回访要求其停止该行为;此外,我们限制在规定的时间内拉一定数量的票,最终确保活动的公平和公正。
最后,经过大家的共同努力,本次活动在注册方面达到了12000+,微信公众号吸粉3万+,入群人数2000+;在实现核心指标方面,已经超出了我们的预期,也完成了以拉新为主导、裂变+社区引流为辅的目的,这是当时活动最大的亮点。
但本次活动也有一些小小的不足,比如在获客成本方面,还有一定的优化空间,在领取红包的投资门槛方面设置的相对偏低,以至于首投的额度不高等情况。
因此这次活动有得有失,但通过这次活动也总结了一些社区引流方法为我们后期探索私域流量池做了一个很好的基础,在以后还可以延伸出更多更新的玩法,比如集赞、拼团、助力等不同形式的社区引流方法。
同时通过每一次活动的复盘总结,将每一次的不足为后期活动做优化措施的补充,为活动的降本增效提供了有利的方向指导。
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