私域运营的第一步：设置社群欢迎语的技巧

我们常说私域流量运营是人与人之间的关系，所以影响社群运营质量的核心因素是我们能否获得客户的信任。

在当今推崇私域的市场环境下，服务好客户，获得客户信任，从添加的那一刻起开始了。如果想在用户添加好友后第一时间进行转换，需要使用自动回复的关键功能—社群欢迎语。

一、社群欢迎语的重要性

许多企业或社群运营人员没有使用社群欢迎语的功能，认为每个人都会打招呼，忽略了欢迎语的重要性。

一方面，通过欢迎语可以向用户传达企业形象，可以影响客户对品牌或企业的心理评分。此时，通过一些简单的自我介绍，以欢迎语作为见面礼，可以提高客户的好感度；另一方面，客户通常对商品或服务非常感兴趣。此时，员工可以抓住这个黄金时间，通过发送优惠券、会员卡、折扣商品链接，引导用户参与互动营销活动，可避免因员工信息回复不及时而错过意向客户的咨询。

二、常用的社群欢迎语类型

通过调查，扶摇互动营销平台发现市场上有几种常见的社群欢迎语：

1、品牌介绍型社群欢迎语

第三方互动营销工具或服务业常见品牌介绍社群欢迎语。通过浓缩产品介绍、品牌简介和服务内容，第一时间主动向用户进行"自我介绍"。包括：我是谁，我能提供什么服务，我能如何帮助你。

2、互动型社群欢迎语

主要是让用户通过回复关键词获取所需的内容或发起话题来唤起用户的互动。

需要注意两点：一是注意用户体验，尽量使用数字或字母作为关键词；二是确保好友回复关键词能得到相应的回复内容。

3、福利型社群欢迎语

这种社群欢迎语是最常见最有效的，一般搭配一些优惠券、红包、减免等福利活动引流，然后附上活动入口。可以通过福利入口直接转换，也可以通过更大的福利引导客户进行裂变转发。

此外，另一种方法是通知成为会员可以获得优惠券、将注册用户转化为会员。

4、引导型社群欢迎语

引导型社群欢迎语的主要目的是引导用户以某种方式进行下一步行动，实现用户转化。例如，引导用户获得折扣、参与活动、加入社区等。

社区引流方法是：公域/私域引流-添加到企业微信-引导进入社区。

5、活动型社群欢迎语

活动型社群欢迎语结合活动主题确定。欢迎语是介绍活动和参与活动的入口。适用于各种渠道引流环节，企业可引导用户添加好友参与活动。

三、如何写出优秀的社群欢迎语？

以上大致总结了各种类型的欢迎语，那么如何写出优秀的欢迎语呢？

优秀的社群欢迎语具有以下特点：

1、介绍企业品牌文化及调性；

2、解决客户问题的方式；

3、可引导客户完善自己的信息；

4、给客户舒适的体验；

下面我将详细介绍四个写社群欢迎语的小技巧，帮助您提高用户活跃度和留存率。

技巧一：设置福利点

第一次入群时，给用户带来一些好处，包括优惠券、满减优惠券。一方面方便拉近与用户的关系，另一方面也方便完成转化，包括购买产品或购买会员。

技巧二：设置交流点

越来越多的企业用企业微信添加用户，企业微信可以代表企业形象，可以促进与用户建立品牌信任。

一些企业通常在欢迎语中设置沟通点，引导用户回复关键词或数字，以了解用户的需求，促进下一步的沟通。

技巧三：设置留存点

用户添加我们后，我们需要告诉用户能带来什么价值，并在收到信息后督促用户长期保留而非领完资料后删除你。

技巧四：设置行动点

除了在社群欢迎语中发送优惠券等福利外，一般还会通过欢迎语引导用户进群，提高留存率，减少私聊对用户的强烈干扰，创造弱干扰、强留存的空间进行信息分发，或引导客户回复具体动作或信息，与企业进行初次互动。